Условия использования

1.1Сервис — клиентское приложение и доступ к VPN-серверам FreeFlow, создающим зашифрованный туннель между устройством пользователя и выбранным сервером.

1.2Пользователь — физическое лицо, приобретающее доступ для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3Акцепт совершается оплатой выбранного тарифа либо отдельным подтверждением начала пробного периода с последующим платежом. До акцепта на странице оформления показываются цена, срок доступа, число устройств, наличие пробного периода, дата, сумма и периодичность последующего списания. Эти сведения и электронный чек являются частью договора.

1.4Договор заключается с момента подтверждения оплаты или активации пробного периода. Пользователь получает код доступа и ссылку на условия, политику и управление автопродлением на указанную электронную почту либо на экран устройства.

1.5Оформить услугу самостоятельно может совершеннолетнее дееспособное лицо. За несовершеннолетнего договор заключает его законный представитель.

2.1Исполнитель предоставляет Пользователю возмездные услуги по организации защищённого канала связи (VPN-туннеля) между устройством Пользователя и сетью Интернет. Услуга направлена на обеспечение конфиденциальности и целостности передаваемых данных, защиту от несанкционированного доступа и слежки в публичных сетях. Сервис шифрует передаваемые данные на участке от устройства до VPN-сервера и маршрутизирует их через сервер; защита содержимого после выхода с VPN-сервера зависит от протокола сайта или приложения, например HTTPS.

2.2Сервис предназначен для защиты соединения в открытых и недоверенных сетях. Он не гарантирует абсолютную анонимность, изменение доступности конкретного ресурса, обход технических ограничений или отсутствие ограничений со стороны операторов и государственных систем.

2.3Регистрация по ФИО не требуется. Код доступа вводится на первом устройстве; восстановление выполняется кодом восстановления. Одновременно допускается до трёх устройств, если при заказе не приобретено больше.

2.4Дополнительные устройства оплачиваются на оставшийся срок текущего доступа и не переносятся на новое продление без повторной оплаты. Передача кодов третьим лицам не допускается.

3.1Актуальные тарифы до оформления заказа доступны по адресу: freeflowvpn.ru/tarify.

3.2Оплата является разовой. Расчёты производятся звёздами Telegram — внутренним платёжным средством мессенджера — в официальном боте Исполнителя; платёжные реквизиты Пользователя Исполнителю не передаются и им не хранятся. Автопродление при этом способе оплаты технически невозможно и не подключается.

3.3Автопродление подключается только отдельным активным действием Пользователя после показа продолжительности пробного периода, даты первого списания, суммы и периодичности. Элемент согласия не должен быть выбран заранее.

3.4Исполнитель обеспечивает бесплатный отказ от автопродления и от использования сохранённых платёжных реквизитов в электронной форме по ссылке управления подпиской или через поддержку. После получения отказа новые списания не производятся, а доступ сохраняется до конца оплаченного срока.

3.5До каждого списания, если это предусмотрено способом оплаты, Пользователь получает уведомление по указанному контакту. Изменение суммы или периодичности требует нового ясно выраженного согласия.

4.1Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время. Обращение направляется по контактам раздела 10 либо через форму управления подпиской.

4.2Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных календарных дней в течение 10 календарных дней с момента требования тем же способом оплаты, то есть возвратом звёзд Telegram. Сумма равна уплаченной цене, делённой на число дней оплаченного срока и умноженной на число оставшихся дней.

4.3Из возврата могут быть удержаны только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора и не учтённые уже в цене использованных дней. Штраф за отказ не взимается.

4.4Ошибочное повторное списание, платёж после надлежащего отказа от автопродления или списание в иной согласованной сумме возвращается полностью после проверки.

5.1Пользователь обязуется не использовать Услугу для деятельности, запрещённой законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: спам, атаки и сканирование чужой инфраструктуры, распространение вредоносного ПО, нарушение прав третьих лиц, оборот запрещённой информации, а также доступ к ресурсам, внесённым в Единый реестр запрещённых сайтов, и иным информационным ресурсам, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации. Исполнитель не несёт ответственности за действия Пользователя, нарушающие законодательство.

5.2Исполнитель применяет предусмотренные законом ограничения и взаимодействует с уполномоченными органами, в том числе с Роскомнадзором, в установленном порядке. Пользователь не вправе использовать Услугу для обхода таких ограничений.

5.3Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменить технические параметры Услуги (включая протоколы и серверы) для обеспечения её стабильной работы, а также для исполнения требований уполномоченных органов власти в рамках действующего законодательства.

5.4При признаках нарушения Исполнитель вправе временно ограничить доступ и провести проверку. Когда возможно без риска, Пользователю направляется уведомление и предоставляется срок для объяснений или устранения. При непосредственной угрозе безопасности или обязательном требовании доступ ограничивается немедленно.

5.5При прекращении договора из-за подтверждённого существенного нарушения возвращается цена неиспользованных дней за вычетом документально подтверждённых расходов и убытков Исполнителя. Безусловное удержание всей оплаты не применяется.

6.1Работа Сервиса зависит от сетей связи, операционной системы, устройства, действий третьих лиц и обязательных ограничений. Плановые работы по возможности анонсируются заранее; аварийные могут выполняться без предупреждения.

6.2Если по вине Исполнителя Сервис непрерывно недоступен более 12 часов, оплаченный срок продлевается на полное время недоступности. При недоступности более 24 часов Пользователь вправе вместо продления отказаться от договора и получить возврат за неиспользованные дни.

6.3Обращения принимаются по электронной почте и телефонам раздела 10. Первоначальный ответ направляется не позднее двух рабочих дней.

7.1Исполнитель отвечает за недостатки услуги и нарушение прав потребителя в пределах, установленных императивными нормами. Никакое условие оферты не исключает и не ограничивает права, предоставленные законом.

7.2Пользователь отвечает за сохранность кодов и действия лиц, которым он их передал. При утрате кода следует незамедлительно обратиться в поддержку.

7.3Исполнитель не отвечает за сбои вне его контроля, но это не освобождает его от возврата или компенсации, прямо предусмотренных офертой и законом.

8.1Обработка выполняется по отдельной Политике FreeFlow. Акцепт оферты не считается согласием на рекламу или на обработку, для которой закон требует отдельного согласия.

8.2Политика опубликована по адресу: freeflowvpn.ru/legal/privacy.

9.1Новая редакция применяется к заказам и продлениям после даты её вступления в силу. Она не ухудшает условия уже оплаченного срока.

9.2Об изменении цены, автопродления или иных существенных условий Исполнитель уведомляет по указанному контакту не менее чем за 10 календарных дней до следующего списания. Для изменения суммы или периодичности автосписания получается новое согласие.

9.3При прекращении работы Сервиса Исполнитель предупреждает не менее чем за 30 календарных дней, если это возможно, и возвращает стоимость неиспользованных дней.

10.1Поддержка и отказ от автопродления: support@freeflowvpn.ru. В обращении следует указать код платежа или подписки и контакт для ответа; полные данные банковской карты сообщать не нужно.

10.2Претензия рассматривается в срок, установленный законом для соответствующего требования, а если специальный срок не установлен — в течение 10 календарных дней.

10.3Потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, месту заключения или исполнения договора либо адресу Исполнителя. Обязательный арбитраж или исключительная подсудность не устанавливаются.